兴平检察槐里小屋司法服务进家门 三年受理群众诉求240余件

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近年来，兴平市人民检察院立足新时代'枫桥经验'，打造控申检察特色品牌'槐里小屋'，依托12309检察服务中心，以亲民化、温情化的'小屋'定位升级基层服务阵地，推动矛盾化解、司法救助、普法宣传深度嵌入基层治理链条，近三年累计受理群众诉求240余件次，答复率100%。

服务触角全域延伸
'槐里小屋'制定《12309检察服务中心接访制度》，组建专属办案团队专司群众来信、来访、来电受理，刚性落实'七日内程序性回复''三个月内办理进展或结果答复'要求。同时打破传统'坐等接访'模式，构建'线上+线下'一体化服务体系：线上依托12309检察网、'检察之窗'小程序及三级微信工作群实现一键提交、快速响应；线下在全市13个镇（街道）全覆盖设立'检察之窗'站点，选派39名干警驻点值守，推行'检察官+助理+书记员+网格员'联动工作模式，房产证办理、子女入学等一批群体性民生问题得到精准化解。

多方协同前端化解矛盾
兴平检察院选派业务骨干组建16组'检察官+助理'工作专班，以AB岗模式常驻综治中心检察监督岗，并联动信访、公安、法院、司法、人社、住建等多部门构建协同共治格局，入驻综治中心以来累计收集案件线索10条，成功化解矛盾纠纷4起。2025年10月，群众刘某反映其妻遭遇交通事故后肇事方拒赔，驻点干警联动镇村工作人员与网格员上门调解，兼顾法理情理促成三方达成和解，真正实现案结事了人和。

多元救助传递温度
'槐里小屋'设置控告申诉、妇女儿童权益保护专属窗口，实行'一窗受理、一站式办理'，严格落实首次申诉案件院领导包案制度，创新推行'1+N'多元司法救助，将检察服务温度送到群众家门口。

来源：中国日报网（腾讯新闻转载） https://news.qq.com/rain/a/20260808A09MIS00